OBCHODNÉ PODMIENKY

AM montage s. r. o.

1. Predávajúci a pôsobnosť podmienok

Obchodné meno: AM montage s. r. o.
Sídlo: Veľká okružná 17, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 54912377
DIČ: 2121816499
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 80523/L
IČ DPH:SK2121816499

E-mail pre objednávky, reklamácie a odstúpenie: personalnyriaditel@stavbynakluc.eu

Telefón: 0907 410 158

Internetová adresa e-shopu:WWW.STAVBYNAKLUC.EU
Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie: Veľka okružna 17 010 01 Žilina 

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu spoločnosti AM montage s. r. o., ďalej len "predávajúci", kupujúcim, ktorí sú spotrebiteľmi.

1.2. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.3. Práva a povinnosti sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, v účinnom znení.

1.4. Podmienky sa nevzťahujú na realizáciu stavieb, dodanie rodinných domov ani samostatne objednávané stavebné služby. Tieto plnenia sa dojednávajú osobitne.

1.5. Na objednávky podnikateľov sa tieto spotrebiteľské podmienky nevzťahujú. Podmienky takého predaja sa dohodnú osobitne.

1.6. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Individuálne dojednanie nesmie obmedziť zákonné práva spotrebiteľa.

2. Tovar a jeho vlastnosti

2.1. Pri jednotlivých výrobkoch sú uvedené ich hlavné vlastnosti, rozmery, materiál, cena, obsah dodávky a dostupnosť alebo lehota dodania.

2.2. Pri vyvýšených záhonoch je v popise uvedené najmä to, či sa dodávajú zmontované alebo rozložené, či majú dno a aké príslušenstvo je zahrnuté v cene.

2.3. Zemina, rastliny, dekorácie ani iné predmety zobrazené pri výrobku nie sú súčasťou dodávky, pokiaľ ich popis výrobku výslovne neuvádza.

2.4. Vizualizácie a ilustračné obrázky sú takto označené. Predávajúci dodá tovar zodpovedajúci dohodnutému popisu a vlastnostiam; označenie obrázka ako ilustračného nevylučuje zodpovednosť za nesúlad tovaru so zmluvou.

2.5. Pri výrobe na mieru sa pred uzatvorením zmluvy dohodnú konkrétne rozmery, vyhotovenie, cena, platobné podmienky a termín dodania. Zmeny dohodnutých parametrov vyžadujú súhlas oboch strán.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Kupujúci vyberie tovar, jeho variant a množstvo, vyplní kontaktné a dodacie údaje a zvolí dostupný spôsob dopravy a platby.

3.2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje. Zobrazí sa mu celková cena vrátane dopravy a ostatných povinných poplatkov.

3.3. Objednávku kupujúci odošle tlačidlom "Objednávka s povinnosťou platby" alebo tlačidlom s iným rovnako jednoznačným označením.

3.4. Predávajúci bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie objednávky. Samotné automatické potvrdenie jej doručenia nepredstavuje uzatvorenie zmluvy, pokiaľ výslovne neobsahuje aj prijatie objednávky predávajúcim.

3.5. Kúpna zmluva vzniká doručením výslovného prijatia objednávky kupujúcemu e-mailom. Potvrdenie obsahuje dohodnutý tovar, celkovú cenu, spôsob platby a dodania a termín alebo lehotu dodania.

3.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení zmluvy, obchodné podmienky a poučenie s formulárom na odstúpenie na trvanlivom médiu, napríklad v e-maile alebo jeho prílohe, najneskôr pri dodaní tovaru.

3.7. Ak objednávku nemožno prijať v navrhnutom znení, predávajúci o tom informuje kupujúceho. Zmena ceny, výrobku alebo termínu vyžaduje jeho súhlas. Platby za neprijatú objednávku predávajúci bezodkladne vráti.

3.8. Náklady kupujúceho na internetové pripojenie alebo telefonickú komunikáciu sa riadia jeho zmluvou s poskytovateľom týchto služieb.

4. Ceny a platby

4.1. Ceny sú uvedené v eurách ako konečné spotrebiteľské ceny vrátane príslušných daní. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie služby sa zobrazujú samostatne pred odoslaním objednávky.

4.2. Kupujúci môže využiť iba platobné metódy aktuálne uvedené v objednávkovom procese. Prípadné poplatky sú uvedené pred záväzným objednaním.

4.3. Pri platbe bankovým prevodom dostane kupujúci platobné údaje a lehotu splatnosti. Pri dobierke alebo osobnom odbere, ak sú ponúkané, je cena splatná pri prevzatí.

4.4. Platba vopred alebo záloha sa uplatňuje iba vtedy, ak bol kupujúci o jej výške a podmienkach informovaný pred odoslaním objednávky a bola dohodnutá v zmluve.

4.5. Predávajúci poskytne kupujúcemu doklad o kúpe a ďalšie doklady vyžadované právnymi predpismi.

4.6. Za vybavenie reklamácie ani za uplatnenie zákonného práva na odstúpenie sa neúčtuje administratívny alebo storno poplatok.

5. Dodanie a prevzatie tovaru

5.1. Dostupné spôsoby dopravy, územie doručovania a náklady sú uvedené v e-shope pred odoslaním objednávky.

5.2. Tovar sa dodáva v dohodnutej lehote. Ak lehota nebola dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzatvorenia zmluvy.

5.3. Dlhšia dodacia lehota, napríklad pri výrobe na mieru, musí byť dohodnutá s kupujúcim. Predávajúci ju nemôže jednostranne neobmedzene predlžovať.

5.4. Pri omeškaní predávajúceho môže kupujúci uplatniť práva podľa Občianskeho zákonníka vrátane odstúpenia po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty. V zákonom stanovených prípadoch môže odstúpiť aj bez jej poskytnutia.

5.5. Pri rozmernom tovare sa pred objednaním uvedie rozsah dopravy a vykládky, požiadavky na prístup k miestu dodania a informácia, či cena zahŕňa výnos alebo montáž.

5.6. Nebezpečenstvo náhodnej straty, zničenia alebo poškodenia prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Ak si kupujúci sám objedná dopravcu, ktorého predávajúci neponúkal, uplatní sa zákonná výnimka.

5.7. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať zásielku a zaznamenať viditeľné poškodenie s dopravcom. Nevykonanie kontroly alebo nespísanie záznamu samo osebe neodníma právo na reklamáciu.

6. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu

6.1. Spotrebiteľ môže pri nákupe cez e-shop odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, ak nejde o zákonnú výnimku.

6.2. Pri samostatnom dodaní viacerých tovarov z jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru. Pri dodaní tovaru po častiach od prevzatia poslednej časti. Pri pravidelných dodávkach počas určitého obdobia od prevzatia prvého tovaru.

6.3. Odstúpenie možno oznámiť jednoznačným vyhlásením e-mailom alebo listom na kontakty predávajúceho. Kupujúci môže použiť formulár na konci týchto podmienok, nie je to však povinné. Odstúpiť môže aj pred prevzatím tovaru.

6.4.  Po potvrdení odstúpenia dostane bezodkladne potvrdenie na trvanlivom médiu s obsahom oznámenia a dátumom a časom jeho odoslania.

6.5. Lehota je zachovaná, ak kupujúci odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v jej posledný deň.

6.6. Kupujúci odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia, pokiaľ predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Postačuje odoslanie tovaru v posledný deň lehoty.

6.7. Priame náklady na vrátenie znáša kupujúci, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný a predávajúci sa nezaviazal znášať ich sám. Pri tovare, ktorý nemožno vrátiť bežnou poštovou zásielkou, je suma alebo primeraný odhad nákladov na vrátenie uvedený pri výrobku alebo v dodacích informáciách pred objednaním.

6.8. Predávajúci vráti prijaté platby do 14 dní od doručenia odstúpenia vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkal. Príplatok za drahší spôsob dodania zvolený kupujúcim nemusí vrátiť.

6.9. Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa strany nedohodnú inak bez ďalších poplatkov pre kupujúceho.

6.10. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb do prijatia tovaru alebo preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr. To neplatí, ak navrhne osobné vyzdvihnutie alebo vyzdvihnutie prostredníctvom určenej osoby.

6.11. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, ak bol riadne poučený. Naplnenie záhona zeminou a jeho používanie môže takéto zníženie spôsobiť. Samotné rozbalenie nie je dôvodom na odmietnutie odstúpenia.

6.12. Predávajúci neuplatňuje paušálnu zrážku za vrátenie ani jednostranné započítanie pohľadávok vzniknutých odstúpením.

6.13. Ak predávajúci neposkytne zákonné poučenie o odstúpení, lehota sa predlžuje podľa zákona č. 108/2024 Z. z., najviac o 12 mesiacov po uplynutí pôvodnej lehoty. Pri dodatočnom poučení v tomto období môže spotrebiteľ odstúpiť do 14 dní od jeho doručenia.

7. Tovar vyrobený na mieru

7.1. Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru, ak sú splnené zákonné podmienky tejto výnimky.

7.2. Predávajúci pred objednaním výslovne upozorní, že pri danom výrobku ide o takýto prípad a právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nevzniká.

7.3. Samotné označenie "na objednávku" alebo výroba až po prijatí objednávky automaticky neznamená výrobu na mieru. Výnimka sa neuplatňuje plošne na všetky výrobky z ponuky.

7.4. Výroba na mieru neobmedzuje právo reklamovať vady, nesprávne rozmery alebo iný nesúlad s dohodnutým vyhotovením.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

8.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania.

8.2. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie sa uplatní len raz bez ohľadu na počet opráv.

8.3. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, pokiaľ sa nepreukáže opak alebo tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou tovaru či vady.

8.4. Kupujúci vytkne vadu do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti.

8.5. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom, poštou alebo osobne spôsobom dovoleným zákonom. Kupujúci uvedie identifikáciu nákupu, opis vady a požadovaný spôsob jej odstránenia. Fotografie môžu pomôcť pri posúdení, nie sú však všeobecnou podmienkou prijatia reklamácie.

8.6. Nákup možno preukázať aj iným hodnoverným spôsobom než originálom faktúry. Predloženie pôvodného obalu nie je podmienkou reklamácie.

8.7. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu na jej odstránenie. Tá nesmie presiahnuť 30 dní od vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

8.8. Kupujúci má právo zvoliť opravu alebo výmenu. Voľba môže byť obmedzená, ak zvolený spôsob nie je možný alebo by oproti druhému spôsobil neprimerané náklady. Odstránenie vady je bezplatné, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre kupujúceho.

8.9. Za zákonných podmienok má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie, najmä ak predávajúci vadu neodstráni, odmietne ju odstrániť, vada sa opakuje alebo je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie. Pri zanedbateľnej vade nemožno odstúpiť; jej zanedbateľnosť preukazuje predávajúci.

8.10. Ak predávajúci zodpovednosť odmietne, písomne uvedie dôvody. Tým nie je dotknuté právo kupujúceho preukázať zodpovednosť zákonom ustanoveným znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom a vadu vytknúť opakovane.

8.11. Predávajúci nezodpovedá za bežné opotrebovanie ani poškodenie preukázateľne spôsobené nesprávnym použitím, montážou v rozpore s riadnym návodom alebo vonkajším zásahom po dodaní. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť za pôvodnú vadu, nedostatočný návod alebo nesúlad výrobku so sľúbenými vlastnosťami.

8.12. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady sa nezamieňajú s dobrovoľnou spotrebiteľskou zárukou. Prípadná dodatočná záruka sa poskytuje iba za výslovne uvedených podmienok.

9. Sťažnosti a riešenie sporov

9.1. Sťažnosti a žiadosti o nápravu môže kupujúci zaslať na kontakty predávajúceho uvedené v článku 1.

9.2. Ak predávajúci žiadosť o nápravu zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní od odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

9.3. Pre spory z predaja tovaru môže byť príslušným subjektom:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: https://www.soi.sk

9.4. Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

9.5. Orgánom dohľadu nad ochranou spotrebiteľa v rozsahu jeho pôsobnosti je Slovenská obchodná inšpekcia. Podnet na kontrolu nenahrádza reklamáciu ani súdne rozhodnutie o individuálnom nároku.

10. Osobné údaje a cookies

10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

10.2. Údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky sa spracúvajú na plnenie zmluvy a súvisiace zákonné povinnosti. Na tieto účely sa nevyžaduje marketingový súhlas.

10.3. Podrobné informácie o účeloch, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania, prípadných prenosoch údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov dostupných na: [DOPLNIŤ ODKAZ].

10.4. Súhlas s obchodnými podmienkami nepredstavuje súhlas so zasielaním reklamy. Marketing sa uskutočňuje iba pri splnení zákonných podmienok; jeho odmietnutie nesmie brániť nákupu.

10.5. Cookies nevyhnutné na poskytovanie výslovne požadovanej služby sa používajú v zákonom dovolenom rozsahu. Ostatné cookies sa aktivujú až po platnom súhlase, ak sa súhlas vyžaduje. Súhlas možno odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Zmluvný vzťah sa riadi právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ tým nie je zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú záväzné ustanovenia inak rozhodného práva.

11.2. Na objednávku sa vzťahuje znenie podmienok platné pri uzatvorení zmluvy. Neskoršia zmena podmienok nemení už uzatvorené zmluvy.

11.3. Predávajúci uchováva zmluvné a účtovné doklady v rozsahu a počas lehôt vyžadovaných právnymi predpismi.

11.4. Tieto obchodné podmienky sú účinné od: 1.11.2026.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite iba vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát: AM montage s. r. o., Veľká okružná 17, 010 01 Žilina
E-mail: reklamacie@stavbynakluc.eu

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy na dodanie tohto tovaru:

............................................................................

Číslo objednávky, ak je známe: ............................................

Dátum objednania/dátum prevzatia*: .......................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

............................................................................

Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*:

............................................................................

Dátum: ....................................

Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* — iba pri listinnom podaní:

............................................................................

• Nehodiace sa prečiarknite.