Ochrana osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, ako spoločnosť AM montage s. r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov, záujemcov o naše výrobky a návštevníkov internetového obchodu.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

AM montage s. r. o.
Sídlo: Veľká okružná 17, 010 01 Žilina, Slovenská republika
IČO: 54912377
DIČ: 2121816499
E-mail pre otázky a uplatnenie práv: personalnyriaditel@stavbynakluc.eu

Internetový obchod: stavbynakluc.eu

Osobné údaje spracúvame podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, ďalej len "GDPR", a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje spracúvame a odkiaľ ich získavame

Osobnými údajmi sú informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby.

Podľa využívanej služby môžeme spracúvať:

meno a priezvisko, fakturačnú a dodaciu adresu,
e-mailovú adresu a telefónne číslo,
údaje o objednanom tovare, jeho vyhotovení, cene, dodaní a platbe,
údaje potrebné na vystavenie účtovného dokladu,
obsah komunikácie, reklamácií a oznámení o odstúpení od zmluvy,
údaje zákazníckeho účtu, ak si ho vytvoríte a e-shop túto funkciu ponúka,
technické údaje potrebné na prevádzku a ochranu webu, napríklad IP adresu a bezpečnostné záznamy,
údaje o súhlasoch a nastaveniach cookies, ak sa takéto súhlasy získavajú.

Údaje získavame predovšetkým priamo od vás pri objednávke, komunikácii alebo používaní webu. Informácie o úhrade a doručení môžeme získať aj od príslušného poskytovateľa platobných alebo prepravných služieb.

Ak objednávajúci uvedie inú osobu ako príjemcu zásielky, jej doručovacie a kontaktné údaje získame od objednávajúceho. Použijeme ich iba v rozsahu potrebnom na doručenie a súvisiacu komunikáciu. Dotknutej osobe poskytneme informácie vyžadované článkom 14 GDPR, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka.

3. Prečo údaje spracúvame

Objednávky a dodanie tovaru

Identifikačné, kontaktné a objednávkové údaje používame na prijatie a vybavenie objednávky, dohodnutie vyhotovenia výrobku, doručenie a komunikáciu o zmluve.

Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením na vašu žiadosť podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Údaje na účtovných a daňových dokladoch spracúvame na plnenie zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä povinností podľa účtovných a daňových predpisov.

Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Údaje používame na vybavenie reklamácie, odstúpenia, vrátenia platieb a súvisiacej komunikácie. Právnym základom je plnenie zmluvných a zákonných povinností podľa článku 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.

Otázky a požiadavky

Pri otázkach smerujúcich k nákupu spracúvame údaje na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy. Pri ostatnej bežnej komunikácii môže byť právnym základom náš oprávnený záujem vybaviť vašu požiadavku podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Ochrana práv a bezpečnosť

Nevyhnutné údaje môžeme spracúvať na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov a na ochranu e-shopu pred zneužitím. Právnym základom je oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Pri jeho uplatňovaní zohľadňujeme vaše práva a primeranosť spracúvania.

Zákaznícky účet

Ak e-shop ponúka zákaznícky účet a požiadate o jeho vytvorenie, údaje spracúvame na poskytovanie tejto služby podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Zrušenie účtu neznamená automatické vymazanie dokladov, ktoré musíme uchovávať zo zákona.

Marketing a analytika

Konkrétne používané marketingové a analytické nástroje, ich účely, právne základy a lehoty sú uvedené v časti 6 a v informáciách o cookies.

Súhlas s reklamou nie je podmienkou nákupu. Odoslanie objednávky ani oboznámenie sa s týmito zásadami samo osebe nepredstavuje marketingový súhlas.

4. Je poskytnutie údajov povinné?

Poskytnutie údajov nevyhnutných na uzatvorenie a splnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez potrebných identifikačných a doručovacích údajov nemusíme vedieť objednávku vybaviť.

Údaje vyžadované účtovnými a daňovými predpismi spracúvame na základe zákonnej povinnosti.

Ostatné údaje poskytujete dobrovoľne. Odmietnutie nepovinných cookies alebo marketingového súhlasu nemá vplyv na možnosť nakúpiť.

5. Ako dlho údaje uchovávame

Údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na konkrétny účel:

Objednávky a plnenie zmluvy: počas vybavovania objednávky a trvania súvisiacich zmluvných povinností; následne iba v rozsahu potrebnom na zákonné povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.
Účtovné doklady: počas 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje príslušný právny predpis.
Reklamácie a právne nároky: počas ich vybavovania a príslušných premlčacích lehôt. Pri prebiehajúcom spore aj počas konania a následného uplatnenia alebo výkonu rozhodnutia v nevyhnutnom rozsahu.
Bežné otázky bez následnej objednávky: do vybavenia požiadavky a skončenia nadväzujúcej komunikácie, pokiaľ nevznikne iný odôvodnený účel uchovávania.
Zákaznícky účet: počas jeho poskytovania, ak je táto služba dostupná; po zrušení účtu zostávajú iba údaje potrebné na iný zákonný účel.
Cookies a analytické údaje: podľa konkrétnych lehôt uvedených v nastaveniach alebo zozname cookies.

Po skončení účelu a uplynutí príslušnej lehoty údaje vymažeme alebo nezvratne anonymizujeme. Uchovávanie účtovného dokladu neoprávňuje na ďalšie používanie údajov na reklamu.

6. Marketing, cookies a analytické služby

Nevyhnutné cookies slúžia na fungovanie požadovaných funkcií webu, napríklad nákupného košíka alebo prihlásenia. Pri splnení zákonných podmienok sa používajú bez súhlasu.

Analytické a reklamné cookies, pri ktorých sa vyžaduje súhlas, sa môžu aktivovať až po jeho udelení. Súhlas možno odmietnuť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies.

Nastavenia a zoznam cookies: umiesnenie nižsie

Používané analytické a reklamné služby: nepouživa sa

Pri každej používanej službe uvedieme poskytovateľa, účel, rozsah údajov, právny základ, dobu uchovávania a prípadný prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak je marketing založený na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Proti spracúvaniu na priamy marketing môžete kedykoľvek namietať; po námietke údaje na tento účel ďalej nespracúvame.

7. Komu údaje poskytujeme

Údaje sprístupňujeme iba v nevyhnutnom rozsahu osobám, ktoré ich potrebujú na príslušný účel. Podľa využitej služby ide najmä o:

poskytovateľa e-shopovej platformy Webnode AG, Badenerstrasse 47, 8004 Zürich, Švajčiarsko,
dopravcov zabezpečujúcich doručenie,
banky a poskytovateľov platobných služieb,
poskytovateľov účtovných, IT, hostingových a e-mailových služieb,
právnych poradcov pri ochrane právnych nárokov,
orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Nie všetci príjemcovia sú sprostredkovateľmi. Napríklad niektorí poskytovatelia plnia vlastné zákonné povinnosti ako samostatní prevádzkovatelia.

Sprostredkovatelia spracúvajú údaje podľa príslušných zmlúv a pokynov v súlade s článkom 28 GDPR.

8. Prenosy údajov mimo EHP

Pri využívaní zahraničných poskytovateľov môže dochádzať k sprístupneniu alebo prenosu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Takéto prenosy sa môžu uskutočniť iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR.

Konkrétne prenosy, dotknuté krajiny a právny mechanizmus ochrany:
[DOPLNIŤ PO OVERENÍ ZMLUVNÝCH PODMIENOK WEBNODE A ĎALŠÍCH SKUTOČNE POUŽÍVANÝCH SLUŽIEB]

Ak sa prenos zakladá na vhodných zárukách, informácie o nich a spôsob získania ich kópie poskytneme na kontaktnom e-maile uvedenom v článku 1.

9. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte právo:

získať potvrdenie o spracúvaní, prístup k údajom a ich kópiu,
požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
požiadať o vymazanie, ak už neexistuje právny dôvod na ich uchovávanie,
požiadať o obmedzenie spracúvania,
získať údaje v prenosnom formáte, ak sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy a sú splnené zákonné podmienky,
odvolať súhlas bez ovplyvnenia zákonnosti predchádzajúceho spracúvania,
podať sťažnosť dozornému orgánu.

Právo namietať: Proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie. Proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu.

Žiadosti môžete posielať na kontakty uvedené v článku 1. O prijatých opatreniach vás informujeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme počas prvého mesiaca.

Žiadosti vybavujeme spravidla bezplatne. Pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach možno postupovať podľa výnimiek v článku 12 GDPR.

Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požadovať dodatočné informácie nevyhnutné na jej overenie.

Sťažnosť môžete podať na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava
Web: https://dataprotection.gov.sk

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

[POTVRDIŤ PODĽA POUŽÍVANÝCH NÁSTROJOV: ČI DOCHÁDZA K VÝLUČNE AUTOMATIZOVANÉMU ROZHODOVANIU S PRÁVNYMI ALEBO PODOBNE ZÁVAŽNÝMI ÚČINKAMI. AK ÁNO, DOPLNIŤ POSTUP, VÝZNAM, PREDPOKLADANÉ DÔSLEDKY A PRÍSLUŠNÉ PRÁVA.]

Prípadné analytické alebo reklamné profilovanie je opísané pri konkrétnej službe v článku 6.

11. Ochrana údajov a zmeny zásad

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami primeranými povahe spracúvania a súvisiacim rizikám. Prístup sa obmedzuje na oprávnené osoby v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh.

Tieto zásady slúžia na informovanie. Ich zverejnenie ani oboznámenie sa s nimi nenahrádza súhlas tam, kde ho zákon vyžaduje.

Pri zmene spracúvania zásady aktualizujeme. Ak sa má spracúvanie založiť na novom súhlase, samotná zmena tohto textu ho nenahrádza.

Dátum účinnosti: [DOPLNIŤ DÁTUM ZVEREJNENIA]